【記者葉柏成／新北報導】交通局攜手客運業者推動智慧運輸再升級，民眾等公車將有全新體驗！「雙北AI公車站長」歷經近一年試辦與系統優化，今（23）日上線，只要拿起手機掃描公車站牌或候車亭上的QR Code，即可透過生成式AI即時查詢路線、預估到站時間、轉乘方式及票價等資訊，不論使用國語、台語或英語，都能以自然對話方式獲得解答，讓搭公車更便利、更直覺。
新北市交通局長鍾鳴時表示，近年公車駕駛人力持續吃緊，透過科技協助第一線服務已是重要方向。AI公車站長整合公車路線、站位、預估到站時間及常見問答等資料，民眾在候車時即可先完成查詢，減少上車後詢問駕駛的情形，讓駕駛能更專注於行車安全，也提升整體運輸服務品質。
他說，新北市與臺北市交通局共同指導，臺北市公車聯營管理委員會及新北市公共汽車客運商業同業公會共同推動「雙北AI公車站長」，服務範圍涵蓋大臺北地區所有公車站點，成為全國首創將生成式AI導入公車資訊服務的智慧應用，希望提升候車品質，也協助第一線駕駛減少回答乘客詢問的負擔。
交通局運輸管理科專員李淑惠指出，AI公車站長最大的特色就是不用記住路線編號，也不必熟悉查詢介面，只要像聊天一樣提問即可。例如詢問「我要去○○怎麼搭？」、「是在這裡等車嗎？」、「這班車有沒有到我要去的站？」、「什麼時候該下車？」或「東西掉在車上怎麼辦？」等，系統都能即時理解並提供適切建議，協助規劃轉乘、查詢停靠站及遺失物處理資訊。
她表示，自7月起已陸續在雙北主要幹道公車站牌及候車亭張貼AI公車站長QR Code，預計9月底前全面完成設置。在全面建置完成前，民眾也可透過既有虛擬站牌QR Code使用AI服務，提前體驗智慧候車模式。
鍾鳴時強調，AI公車站長僅提供公車資訊查詢，不會要求民眾提供個人資料、銀行帳號或密碼，也不會要求加入不明社群帳號或掃描可疑QR Code，使用時仍應留意資訊安全。未來透過AI科技輔助公共運輸服務，可望讓市民從候車、搭車到轉乘都更加順暢，打造更便利、安全的智慧交通環境。
原始新聞來源 雙北AI公車站長上路 公車資訊國、台、英語攏嘛通！ 臺灣郵報.
