【記者蔡富丞/柯妮妮 綜合報導】企業IT管理市場正加速朝自主營運方向發展。IT服務管理公司 ConnectWise 官方網站 近日正式推出全新 ConnectWise Platform，成為最近國際AI軟體平台市場的重要焦點。公司將此策略定位為「Predictive IT（預測式IT）」，希望利用智慧代理與自動化技術，協助企業提前發現並處理系統問題。
新版平台整合遠端監控、資安管理、資料分析與自動化工作流程功能，可協助IT團隊預測潛在異常、降低服務中斷風險，並減少大量重複性維運工作。相較於傳統被動式維護模式，ConnectWise希望建立主動預測與自主修復能力，使企業能在問題發生前即採取應對措施。
市場分析指出，隨著企業IT環境日益複雜，從雲端服務、端點設備到資安管理皆需要大量人力投入，企業開始尋求更高程度的自動化方案。過去幾年市場主要聚焦客服與內容生成應用，但如今智慧代理技術正逐漸進入IT營運與基礎設施管理領域，成為企業數位轉型的重要推手。
產業人士觀察，未來IT部門的角色可能從執行維護工作，轉向監督與管理智慧代理系統。ConnectWise此次發布的新平台，也反映企業軟體市場正從單純工具提供者，逐步演變為自主營運基礎設施供應商。隨著更多企業開始導入預測式維運架構，相關平台競爭預計將持續升溫。
