商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導
中國電動車品牌蔚來汽車（NIO）積極擴展歐洲市場版圖，然而，電動車售後服務與零件供應鏈的建立，成為其國際佈局的關鍵挑戰。為確保電動車能快速獲得維修與保養，蔚來汽車近期宣布與全球物流巨頭DHL合作，共同解決歐洲地區的售後物流難題，此舉突顯新興電動車品牌在海外市場拓展時，後勤支援的重要性。
歐洲電動車市快速成長 售後服務成關鍵挑戰
電動車被視為未來移動出行的潔淨方案。隨著電動車在歐洲市場的加速普及，維修零件供應與快速可靠的服務網絡顯得日益關鍵。據國際能源總署（International Energy Agency）統計，光是2025年第一季，歐洲地區的電動車銷量便突破90萬輛，顯示電動車已成為歐洲道路上不可忽視的交通工具。在新品牌、新車款與新科技不斷湧現之下，汽車產業版圖正經歷重塑。
然而，當車輛上路後，真正的考驗才開始。一旦零組件故障或需要更換，消費者期望車輛能迅速修復。零件的漫長等待時間，恐將新車帶來的興奮感轉為不滿。對於正進軍歐洲市場的電動車製造商而言，建立強大的服務基礎設施，其重要性不亞於推出新車款本身。
DHL專業物流解決方案 助蔚來佈局西北歐
為支援日益增長的電動車隊，蔚來汽車選擇與DHL建立合作夥伴關係，由後者負責其電動車的售後物流營運。DHL透過位於荷蘭霍爾圖姆（Holtum）的汽車移動校區（Auto-Mobility Campus），管理蔚來汽車及其新推出的高端小型電動車品牌Firefly，在西北歐地區的備用零件與配件的倉儲、配送及通關業務。
DHL的解決方案整合了旗下供應鏈（Supply Chain）與全球貨運（Global Forwarding, Freight）兩大事業群的專業服務，確保供應鏈每個環節都能獲得專業支援。這不僅建構了一個具備可擴展性的物流網絡，也為蔚來汽車在歐洲的持續擴張提供了堅實後盾。蔚來汽車表示，歐洲是其拓展的重要核心市場，與DHL合作，使其能借助全球物流巨頭的綿密網絡，快速且彈性地回應歐洲用戶的售後服務需求。
從零件到能源轉型 物流巨頭角色日趨重要
隨著歐洲電動車車隊規模持續擴大，備用零件的物流管理已從幕後職能，躍升為市場競爭力的關鍵要素。為確保故障車輛能以最小延誤重返道路，零組件的跨境運輸與服務網絡部署必須精準無誤。對於拓展新市場的製造商而言，可擴展性是首要考量。成功與否，取決於一套能將戰略性倉儲與快速通關視為標準配置的物流體系，即使供應鏈遍佈全球，也能維持在地化的服務感受。
為支持這股產業轉型趨勢，DHL在全球各地設立電動車卓越中心（EV Centers of Excellence），專責處理電動車及電池複雜的物流需求。這些中心融合全球專業知識與在地實務經驗，為客戶提供電動車生命週期各階段的支援服務，範圍涵蓋運輸、倉儲，乃至於報廢電池管理。
DHL強調，其在電動車移動領域的角色，在於建立支援車輛完整生命週期的基礎設施。儘管電動車定義了移動出行的未來，但其背後服務網絡的韌性，才是確保這個未來能夠持續運作的關鍵。與蔚來汽車的合作，突顯了電動車生態系統的發展動能。DHL致力於提供合規、具成本效益且符合未來需求的供應鏈解決方案，協助創新業者自信地擴展其在歐洲的業務版圖。電動車的發展，僅是更廣泛新能源轉型的一部分。全球向再生能源轉型的進程，正催生全新的供應鏈體系，從電池生產、回收，到太陽能、風能與儲能技術皆是。DHL透過其「新能源物流」（New Energy Logistics）解決方案，協助客戶為推動能源轉型的技術，建立具備韌性的供應鏈。這類服務包括電池、充電基礎設施、再生能源零組件，以及其他對於潔淨能源系統轉型關鍵的技術提供專業物流。隨著產業邁向電氣化與脫碳化，物流服務供應商在連結創新與實踐應用之間，將扮演日益重要的角色，確保形塑未來能源版圖的技術能全球規模化發展。
