【記者王志成／綜合報導】
桃園機場一、二航廈於(一)日上午發生報到系統故障，造成旅客排長龍，初期無人提供說明，引發不滿。機場公司啟動備援機制，於11時15分恢復系統。機場公司於11時28分發表聲明，強調已啟動備援措施，並協調相關單位以確保運作順暢。旅客對於缺乏信息表示不滿，認為機場和航空公司的反應速度過慢。
上午9時40分接獲航空公司通報，SITA系統無法連接，導致報到及劃位受阻。故障發生時，櫃檯報到系統及自助報到設備改為人工作業，部分航空公司則請旅客使用手機報到後進行行李託運。
旅客對機場和航空公司的反應不滿，認為雖然機器故障在所難免，但缺乏信息讓大家無所適從，尤其在櫃檯前排長龍的情況下，大家都很焦急。有人在網上抱怨「桃園機場被癱瘓了」，表示自己已經在機場等了1小時，而地勤人員則解釋是因為機場網路斷了。
原始新聞來源 桃機無法報到旅客怨 機場公司：系統連線異常 臺灣郵報.
