墨新聞｜記者馬源培／台中報導
隨著AI科技蓬勃發展，台中市政府地方稅務局早於107年即全國首創建置功能完整的AI智慧客服「中稅AI可比」。因推動成效卓著，於111年進一步與財政部財政資訊中心合作，建置全國版「地稅小幫手」智慧客服系統。法務部行政執行署台中分署日前特別率領準司法官及執行官前來參訪交流，由地稅局長沈政安親自接待及分享推動經驗，並安排參觀文心分局UTax（Your Tax）自動櫃員機及數位看板，獲得參訪團員高度肯定。
沈局長表示，「地稅小幫手」不僅可有效回應民眾查詢稅務法規的需求，更整合線上試算、線上申辦及多元e化繳稅管道等系統，提供全國民眾24小時不受時空限制的一站式稅務服務，讓上班族無須請假前來臨櫃洽辦，大為減輕負擔。上線迄今，已累積超過55萬筆詢答，其中近半數是在非上班時段，更有9成以上使用者給予5顆星的滿意評價，繼勇奪第8屆政府服務獎後，目前再獲得副總統頒發的2026智慧創新應用獎。
沈局長指出，地稅局除持續精進服務品質外，亦針對攸關民眾權益或不便之業務，推出多項全國首創措施，包括地價稅自用住宅節稅通知、使用牌照稅身心障礙免稅主動輔導通知、重購自用住宅退還土地增值稅節稅通知，以及UTax（Your Tax）自動櫃員機等便民服務。
行政執行署台中分署長吳祚延及準司法官及執行官們表示，此次參訪收穫豐富，不僅實地了解先進科技於政府服務中的應用，也啟發他們對如何透過數位轉型提升公共服務品質及效能的思考，由衷感佩地稅局的努力與用心。
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