商傳媒｜記者責任編輯／綜合外電報導
中國科技巨頭掀起新一波AI應用革命，「AI交易代理」成為現在進行式。根據《CNBC》報導，中國科技巨頭阿里巴巴與字節跳動正加速佈局「代理型AI」（Agentic AI）商務模式，藉由智慧聊天機器人串接電商、支付與服務平台，開創全自動化消費體驗，挑戰騰訊微信「超級App」霸主地位。
阿里巴巴近日針對自家大語言模型聊天機器人「通義千問（Qwen）」進行重大升級，正式啟用具備支付與下單能力的新版本。用戶可透過AI介面直接完成從美食外送、機票預訂，到比價購物與支付等一系列流程，無需跳轉至淘寶、飛豬或支付寶等獨立App。
這項進展凸顯阿里巴巴正式從基礎型AI模型進入所謂「代理型AI」時代；與以往單純提供資訊建議的AI助手不同，「代理型AI」可在最少人工干預下，自主為用戶完成跨平台任務，極大提升使用便利性與留存率。
市場研究機構Counterpoint Research分析師Shaochen Wang指出，這項升級將Qwen深度嵌入阿里巴巴的生態系中，「代理型AI」的核心價值在於提升用戶黏著度，用戶可在同一視窗內，由AI自動調取淘寶的商品推薦、飛豬（Fliggy）的旅遊方案，最後透過支付寶（Alipay）完成結帳。試圖透過深度整合服務流程建立競爭護城河，使企業在高度競爭的AI商務領域取得長期優勢。
不讓阿里巴巴專美於前，字節跳動亦在去年12月升級旗下熱門AI聊天機器人「豆包（Doubao）」，支援透過抖音（Douyin）電商介面完成票券預訂等任務，並與中興通訊合作，在原型智慧手機上實裝，作為全功能AI助理；不過，隨著競爭對手提出資安與隱私疑慮，部分功能已被調整延後。
日前，騰訊總裁劉熾平也在2025年財報說明會中強調，WeChat（微信）未來將全面擁抱AI代理技術，進一步強化其在社交支付與生活服務領域的核心地位。
業界普遍預期，代理型AI將成為智慧商務與超級應用程式（Super App）演進的核心基礎。Forrester副總裁Charlie Dai指出，中國企業受益於成熟的超級 App（Super App）生態與豐富的行為數據，在發展代理式商務時具備先天優勢。相較之下，西方科技巨頭如 Google、亞馬遜（Amazon）與 OpenAI，雖然在基礎模型上領先，但在整合支付與物流等「跨領域服務」時，則面臨更嚴格的隱私法規與數據碎片化的挑戰。
根據麥肯錫（McKinsey）2025年最新研究數據顯示，全球約有50%的消費者已在線上搜尋時使用AI輔助。報告預測，透過簡化決策流程，到2030年、AI有望為美國企業創造超過1兆美元的經濟價值；而中國市場在「超級App」文化的加持下，其經濟釋放潛力同樣驚人。
雖然代理式商務前景看好，但市場仍存有隱私與安全疑慮。目前已投入「代理型商務」研發的美國科技企業包括：OpenAI、Perplexity AI、Google與Amazon。Google亦正尋求在AI助手、商家與消費者之間扮演「智慧媒合者」的角色，為未來全自動化商務鋪路。
