【INDEX News 黃振綱】
台灣服務產業正面臨人力短缺與數位轉型的雙重挑戰。根據最新調查，超過半數的企業計劃擴大招聘，但71%的企業表示難以填補高階職位空缺。專家指出，若不積極進行數位化與服務創新，可能導致產業結構性衰退。
企業招聘意向強烈，但人才供應不足
根據2025年2月由羅伯特華德士（Robert Walters）台灣分公司所進行的調查，52%的台灣企業計劃在今年擴大招聘規模，33%的企業則計劃維持現有員工人數。儘管招聘意向強烈，但71%的企業表示在填補高階職位方面遇到困難，特別是在經理與高階經理層級。
羅伯特華德士台灣區總經理John Winter指出，填補關鍵職位所需的時間比以往更長，企業需要積極推銷其福利、彈性工作安排、職涯發展與支持體系，以吸引並留住人才。
數位轉型成為產業未來關鍵
商業發展研究院（CDRI）主席許添財在2025年1月的記者會中強調，台灣服務產業需進行數位與服務轉型，以應對全球經濟變化。許指出，若不積極進行數位化與服務創新，可能導致產業結構性衰退。
他建議，台灣應加強與美國在人工智慧（AI）領域的合作，並透過數位化提升服務業的競爭力。
勞動力短缺成為長期挑戰
許添財還指出，台灣的勞動力短缺問題將成為長期挑戰，單純依賴引進外籍勞工的方式無法解決根本問題。他建議，應採取更積極的措施，如改善工作環境、提升薪資待遇與職業培訓，以吸引更多本地勞動力。
政府與企業應共同努力
為應對上述挑戰，政府與企業需共同努力。政府應提供更多的數位轉型支持與勞動力培訓資源，企業則應積極投入數位化與服務創新，以提升競爭力。
