索引新聞 黃振綱
劃時代的資訊獲取革命
長期以來，使用者習慣透過 Google、Bing 等傳統搜尋引擎輸入關鍵字，從排序的連結列表中自行篩選、點擊、閱讀，最終拼湊出所需資訊。然而，隨著 OpenAI 宣布旗下 ChatGPT 全面開放即時網頁搜尋功能給所有用戶（包含免費版），一場關於資訊獲取方式的根本性變革似乎已悄然降臨。這不僅意味著 AI 搜尋時代的加速到來，更直接挑戰了傳統搜尋引擎的霸主地位，預示著使用者未來尋找答案的方式可能將截然不同。
ChatGPT 搜尋：理解意圖，提供答案
與傳統搜尋引擎的核心差異在於，ChatGPT 的搜尋功能旨在「理解」使用者的查詢意圖，而非僅僅匹配關鍵字。當使用者提出問題時，ChatGPT 會利用其大型語言模型的能力分析語義，並透過瀏覽即時網路資訊，直接生成一段整合性的、易於理解的摘要式答案。它不再只是提供一堆網頁連結讓使用者自行探索，而是試圖直接給出使用者最想知道的「答案本身」，並附上參考來源連結供查證。這種模式特別適用於複雜問題、需要綜合多方觀點或尋求快速解釋的場景。
使用者體驗：從「搜尋」到「對話」
這項轉變為使用者帶來了全新的體驗。過去，使用者需要不斷嘗試不同的關鍵字組合，點開多個分頁比較內容。現在，使用者可以用更自然、更口語化的方式提問，甚至可以進行追問，與 ChatGPT 展開一場圍繞主題的「對話」。例如，你可以問「比較一下最近三款旗艦手機的拍照功能優劣」，ChatGPT 可能會直接整理出一份包含規格、評測重點比較的報告，省去了使用者大量瀏覽、篩選的時間。這無疑提高了資訊獲取的效率，降低了搜尋門檻。
挑戰與隱憂：準確性與資訊來源
儘管前景看好，ChatGPT 的搜尋功能現階段仍面臨挑戰。首先是「幻覺」（Hallucination）問題，AI 可能會生成看似合理但事實錯誤的資訊。其次，雖然會附上來源，但其資訊整合的過程對使用者而言如同「黑盒子」，不如傳統搜尋引擎那樣可以自行、直觀地評估每個來源網站的權威性。此外，AI 對資訊的「篩選」與「呈現」方式，也可能潛藏著演算法偏見，影響使用者接收到的資訊面向。資訊可信度的把關，仍是 AI 搜尋需要持續克服的難關。
市場衝擊與未來展望
ChatGPT 的全面進軍，無疑對以 Google 為首的傳統搜尋引擎造成巨大壓力。Google 長期以來的廣告營收模式建立在使用者點擊連結的基礎上，若使用者越來越習慣直接從 AI 獲得答案而減少點擊，其商業模式勢必受到衝擊。這也迫使 Google 加速整合自家的 AI 技術（如 Gemini）到搜尋結果中，形成 AI 搜尋功能的直接對抗。未來，搜尋引擎的樣貌可能不再只是單純的連結列表，而是融合了 AI 生成摘要、多媒體內容、互動式對話的綜合體，一場圍繞人工智慧的搜尋引擎大戰，正全面點燃。
